Kako uporabljamo vaš naslov e-pošte

Vaš naslov e-pošte lahko uporabimo za to, da vam pošljemo naslednje vrste elektronskih obvestil:
  • občasna sporočila o naših storitvah ter prodajne ponudbe Sberbank d.d. in povezanih družb,
  • redne elektronske novice o storitvah Sberbank d.d. in povezanih družb, na katere ste prijavljeni,
  • ugodne ponudbe naših poslovnih partnerjev, ki vam jih pošljemo v njihovem imenu,
  • obvestila o storitvah, povezanih z vašim računom,
  • druga obvestila, za katera ste se sami prijavili.

Kadar koli se lahko odločite, da ne želite prejemati ponudb in / ali drugih obvestil Sberbank d.d. in povezanih družb po elektronski pošti. Ne glede na vašo izjavo, da ne želite več prejemati ponudb in / ali drugih obvestil Sberbank d.d. in povezanih družb po elektronski pošti, vam bomo še naprej pošiljali obvestila o spremembah in dopolnitvah splošnih pogojev, tarife, obrestnih mer ali drugih pogodbenih pogojev za tiste storitve, glede katerih ste z Sberbank d.d. ali povezano družbo v trajnem razmerju.

Da bi naše ponudbe prek elektronske pošte oblikovali čimbolj po vašem okusu, lahko uporabimo podatke, ki ste nam jih posredovali med prvo transakcijo z nami, v anketah in podatke, ki jih imamo zato, ker ste registrirani uporabnik spletnega portala ter informacije iz zunanjih virov, kot so npr. podatki Statističnega urada Republike Slovenije.

Ta elektronska sporočila lahko vsebujejo grafiko tipa "Clear GIF" ali "Web Beacon", s katerimi merimo uspešnost ponudbe in na osnovi tega izboljšamo svoje storitve. Grafik tipa "Clear GIF" ali "Web Beacon" ne uporabljamo za zbiranje osebnih podatkov.

Ponudbe za storitve Sberbank d.d. in povezanih družb vam po elektronski pošti lahko pošljejo tudi druga podjetja, če ste sami zahtevali, da vam podjetje pošilja ponudbe svojih partnerjev in / ali oglaševalcev. Sberbank in povezane družbe tem podjetjem ne posreduje vaših osebnih podatkov. Če ne želite prejemati ponudb drugih podjetij, ki vam jih lahko pošiljajo v našem imenu, se ravnajte po navodilih zadevnega podjetja.

Pravila za piškotke

Za optimizacijo spletne strani v smislu sistemske učinkovitosti, uporabnosti in zagotavljanja koristnih informacij o storitvah Sberbank d.d., v datotekah z dnevniki na uporabnikovem računalniku Sberbank d.d. samodejno zbira in shranjuje informacije. Te vključujejo uporabnikov naslov internetnega protokola (IP), vrsto brskalnika in jezikovno nastavitev, operacijski sistem, ponudnika internetnih storitev (ISP), in datum/čas obiska.

Te podatke Sberbank d.d. uporablja za učinkovito upravljanje spletnih strani, da izve več o vedenju uporabnikov po celotnih spletnih straneh, da analizira trende in da zbere demografske podatke o uporabnikih na celovit način. Zbrani podatki se lahko uporabijo za tržne in oglaševalske storitve ter za komunikacijo (na primer optimizacijo in izboljšanje uporabniških izkušenj, ki zagotavlja bolj privlačne ponudbe in storitve).

V primeru uporabe podatkov, ki niso osebni podatki, skupaj z osebnimi podatki, se taki podatki obravnavajo kot osebni podatki vse dokler so združeni.

Tudi za podatke, zbrane s piškotki in drugimi primerljivimi tehnikami, se uporablja izjava o varstvu osebnih podatkov iz teh pogojev.

Kaj je »piškotek«?

Spletne strani, e-poštna sporočila, spletne storitve, oglaševanje in interaktivne aplikacije lahko za optimizacijo storitev uporabljajo tako imenovane piškotke (cookies).

Piškotek je majhna datoteka, običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikovi terminalski opremi (računalnik, mobilna naprava in podobno; v teh pogojih na splošno označeno kot: računalnik), ko ta obišče spletno stran Sberbank d.d. (s svojega spletnega strežnika Sberbank d.d. pošlje v datoteko piškotkov brskalnika na trdem disku uporabnikovega računalnika). Ta na primer spletni strani Sberbank d.d. omogoča prepoznati uporabnikove naprave, ko se vzpostavi povezava med spletnim strežnikom in spletnim brskalnikom. Glavni namen piškotka je, da spletnemu strežniku omogoči, da uporabniku predstavi prilagojene spletne strani, ki omogočajo, da je doživetje ob obisku spletne strani Sberbank d.d. bolj osebno in da se bolje odziva na posamezne uporabnikove potrebe. Piškotki se uporabljajo tudi zato, da Sberbank d.d. izve več o načinu, kako uporabniki uporabljajo njegove spletne strani, pomagajo pa tudi izboljšati uporabnikovo izkušnjo, ko obišče spletne strani.

Kakšne piškotke uporabljajo spletne strani Sberbank d.d.?

Sberbank d.d. lahko na spletnih straneh uporablja naslednje vrste piškotkov:

  • začasni ali sejni piškotki (session cookies): to so začasni piškotki, ki so shranjeni v datoteki piškotkov uporabnikovega brskalnika do konca njegovega obiska brskalnika (za čas trajanja seje brskanja in se brišejo s potekom seje). Ti piškotki so obvezni za pravilno delovanje določenih aplikacij oziroma funkcionalnosti na spletnih straneh Sberbank d.d.;
  • trajni ali shranjeni piškotki (persistent cookies): trajne piškotke Sberbank d.d. lahko uporablja za izboljšanje uporabniških izkušenj (npr. za shranjevanje informacij o registraciji, nastavitvah jezika strani in podobno). Ti piškotki ostanejo v datoteki piškotkov uporabnikovega brskalnika daljše obdobje, dokler se ne zbrišejo. To časovno obdobje je odvisno od izbire, ki jo uporabnik izvede v nastavitvah svojega internetnega brskalnika. Trajni piškotki omogočajo, da se informacije prenesejo na spletni strežnik vsakič, ko nekdo obišče spletno stran. Trajni piškotki so prav tako poznani kot sledilni piškotki;
  • lastni piškotki (1st party cookies) so s spletne strani Sberbank d.d., ki si jo uporabnik ogleduje, in so lahko trajni ali začasni. Spletne strani te piškotke uporabljajo za shranjevanje informacij, ki jih bodo znova uporabile, ko uporabnik naslednjič obišče to mesto;
  • drugi piškotki (3rd party cookies) izvirajo od drugih, partnerskih, spletnih mest (ki na primer merijo promet). Tretje strani lahko na ta način zbirajo podatke o uporabnikih iz različnih spletnih mest in jih uporabljajo za različne namene, od oglaševanja, analitike pa do izboljšave svojih produktov.

Več informacij o piškotkih je možno najti na spletu, na primeru tudi na spletni strani: http://www.allaboutcookies.org.

Kadar je za uporabo oziroma namestitev piškotkov v potrebno uporabnikovo soglasje, Sberbank d.d. pred njihovo uporabo oziroma pred naložitvijo na uporabnikovo napravo (računalnik) pridobi uporabnikovo privolitev.

Sledenje in analiza

Sberbank d.d. za stalno optimizacijo svojega tržnega komuniciranja na svojih spletnih straneh uporablja analitično programsko opremo Google Analytics od Google Inc., ki uporablja piškotke za namen analiziranja prometa (štetje obiskovalcev, identifikacija brskalnikov in ključnih besed, ki vodijo na mesto, problemi pri navigaciji). Spletna stran oziroma Sberbank d.d. uporabnika o njih obvesti in piškote naloži na uporabnikovo napravo (računalnik), uporabniku pa da možnost, da piškotke zavrne.

To omogoča sledenje spletnega vedenja; na stopnji zbiranja piškotki shranjujejo informacije o tem, kako uporabniki uporabljajo spletno stran, vključno s številom prikazanih strani, od kod uporabnik prihaja (geografska lokacija), čas obiska in število obiskov, da bi s tem izboljšali spletno stran in zagotovili dobro izkušnjo pri uporabnikih. Ti podatki se zbirajo preko sledilnih piškotkov. Podatki pridobljeni preko piškotkov so anonimni in se ne povezujejo z osebnimi podatki. Sberbank d.d. teh podatkov ne deli z nobenimi tretjimi osebami za njihovo samostojno uporabo. Če uporabnik ne sprejme piškotkov, ni shranjena nobena informacija.

1. Piškotki spletne strani www.zamenjajbanko.si

Ime piškotka Namen Čas piškotka Podjetje
ASP.NET_SessionId Skrbi za pravilno delovanje spletne strani Ob zaprtju brskalnika Sberbank d.d.

2. Piškotki zunanjih spletnih strani /servisov

Ime piškotka Namen Čas piškotka Podjetje
_ga Statistika obiska in vedenja uporabnikov 2 leti Google Inc
mf_user Statistika obiska in vedenja uporabnikov 90 dni Mouseflow ApS
mf_ Statistika obiska in vedenja uporabnikov do konca seje Mouseflow ApS
locale Oglaševanje 7 dni Facebook Inc
csm Oglaševanje do konca seje Facebook Inc
xs Oglaševanje do konca seje Facebook Inc
lu Oglaševanje 720 dni Facebook Inc
fr Oglaševanje 30 dni Facebook Inc
s Oglaševanje do konca seje Facebook Inc
c_user Oglaševanje do konca seje Facebook Inc
datr Oglaševanje 720 dni Facebook Inc
p Oglaševanje do konca seje Facebook Inc
act Oglaševanje do konca seje Facebook Inc
presence Oglaševanje do konca seje Facebook Inc
wd Oglaševanje do konca seje Facebook Inc

Skladno z zakonom je dovoljeno tehnično shranjevanje podatkov ali dostop do njih izključno zaradi prenosa sporočila po elektronskem komunikacijskem omrežju, ali če je to nujno potrebno za zagotovitev storitve informacijske družbe, ki jo uporabnik izrecno zahteva. Sberbank d.d. za te potrebe uporablja naslednje piškotke, in sicer lastne sejne piškotke in piškotke za štetje števila obiskovalcev strani; piškotki trajajo le toliko časa kot je to potrebno za dosego njihovega namena oziroma najdlje za čas trajanja seje brskanja in se brišejo s potekom seje.

Omogočanje in onemogočanje piškotkov in podobne tehnologije

Sberbank d.d. Uporabniku je omogočeno, da sprejme ali zavrne vse piškotke na vseh obiskanih spletnih straneh, pri čemer je treba upoštevati, da večina brskalnikov samodejno sprejema piškotke; oziroma, da njihovo uporabo blokira tako, da spremeni nastavitve v svojem internetnem brskalniku. Na primer, če uporablja različico Internet Explorer 8.0, mora izvesti naslednje korake: 1. izbere Orodja ter nato Internetne Možnosti 2. klikne na zavihek Zasebnost 3. uporabi drsnik za izbiro želene nastavitve. Pri drugih internetnih brskalnikih, če želi spremeniti nastavitve brskalnika ali izbrisati piškotke, naj uporabnik upošteva navodila konkretnega brskalnika.
Če so piškotki onemogočeni, nekatere funkcije in popolna funkcionalnost spletnih strani ni več na voljo oziroma ne bodo delovale pravilno.


Če se z uporabo piškotkov na spletnem mestu ne strinjate, lahko njihovo uporabo zavrnete.


Sberbank banka d.d.
Dunajska cesta 128 a
1000 Ljubljana
tel.: 080 22 65